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Step 1

使っている装置はどれですか?

Step 2

発生しているトラブルはどれですか?

  • ハードディスクから異音が聞こえる
  • 青い画面に白い文字が表示されます
  • ファイルを開く速度がいつもより遅い
  • 突然パソコンにフォーマットを要求されました
  • 誤ってファイルシステムをフォーマットしてしまいました
  • 誤ってファイルを削除してしまいました
Step 3

故障状況&解決

  • 故障状況:
    ハードディスクから異音が聞こえる

    状況説明:
    ハードディスクは様々な部品から構成されていますが、どこかの部品に異常が生じていると考えられます。

    対応方法:
    データが保存されているプラッタは1分あたり5400~7200回転するため、少しの衝撃や振動によりデータに致命的なダメージを与えてしまう可能性があります。異音が聞こえた場合、少しでもデータを保全できるよう、速やかに電源をお切りください。
    ほとんどの場合、クリーンルームでの分解作業を要するため、クリーンルームを完備している専門会社にご相談ください。

     
  • 故障状況:
    青い画面に白い文字が表示されます
    状況説明:
    ①ハードディスクのパーツに異常発生
    ②ファイルシステム損壊
    対応方法:
    いずれもハードディスクに異常が生じいるため、電源をお切りください。既に電源をOFFにしている場合は再起動を行わないでください。場合によっては、更なるダメージを与え、復旧不可になる恐れがあります。まずは無料の初期診断を受けて、障害の状況を把握してください。最善な最初方法をお伝えします。
  • 故障状況:
    パソコンのアクセス速度低下、データの書き込みが出来ない場合
    状況説明:
    ハードディスクは消耗品です。使用していくうち何らかの原因で制御システムに不具合が生じますし、各パーツも劣化します。それによって、上記の症状が見られます。
    対応方法:
    上記の症状を感じたら、それは故障の前兆です。現在動いても、時間の経過とともに症状が悪化し、手遅れな事態になりかねません。先ずは大事なファイルを別のハードディスクにバックアップしてください。バックアップ作業がスムーズにできない場合は、動作を繰り返さず、専門家に正しい対処法をご相談ください。
  • 故障状況:
    突然パソコンにフォーマットを要求されました
    状況説明①:
    新しく購入したUSBメモリーを使用する際に、OSでどのようにデータを保存、格納するかを管理させる為に、(NTFS、FAT32、HFS+、EXT3)ファイルシステムによるフォーマットする(初期化)必要があります。システムの不安定、また操作ミスによる、パソコンからフォーマットを要求されるケースが多く見られます。
    対応方法:
    上記メッセージが出た場合、必ずフォーマットしないでください。フォーマットというのは、保存されているデータを上書きする動作です。データの復旧ができなくなってしまう事があります。 フォーマットせずに、データ復旧専門会社へご相談ください。
    状況説明②:
    USBメモリー内のパーツが損傷すると、フォーマットを要求された可能性があります。
    対応方法:
    通電を続けると症状を悪化させてしまう恐れがあります。 速やかに電源を切り、二次損壊を避けてください。場合によっては、分解作業が必要ですので、まずはDr.データ復旧にて無料の初期診断を受けることをお勧めします。
  • 故障状況:
    誤ってフォーマットしてしまった
    状況説明:
    データはファイルシステムによって管理されていますが、フォーマットしたことにより、管理領域の部分が消えてしまい、データの読込みが出来なくなります。
    対応方法:
    管理領域が消えているだけですので、データ自体はまだ残っている可能性があります。ただし、意図的にデータを保存しなくても、それ以降の操作により、データが徐々に失われていく恐れがあります。速やかに電源を落とし、データ復旧専門会社に対処法をご相談ください。
  • 故障状況:
    誤ってファイルを削除してしまいました
    状況説明:
    ファイルが削除されても、パソコン上から視覚的に消えているだけで、実際はまだハードディスク内に残っている可能性があります。
    対応方法:
    自力で復旧しようと復元ソフトをインストールしたり、パソコンの再起動を繰り返したりしますと、残っているデータが上書きされる恐れがあります。データを確実に復旧させるためにも、それ以上の動作を加えず、データ復旧専門会社に相談することをお勧めします。
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